Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa od pogodbe
Politika vračil

Naša politika vračil velja v roku 90 koledarskih dni od prejema naročila. Če ste prejeli svoje naročilo in iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni, lahko izdelek vrnete in zahtevate vračilo kupnine. Če je od datuma prejema naročila minilo več kot 90 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila denarja.

Pogoji za vračilo kupnine

Za pridobitev vračila morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Izdelek mora biti v originalni embalaži
  • Izdelek ne sme biti uporabljen
  • Izdelek ne sme biti poškodovan
  • Zaščitni pečat izdelka mora biti nepoškodovan

Da bi zagotovili izpolnjevanje zgoraj navedenih pogojev, bomo pregledali vse vrnjene izdelke. Če izdelek ne izpolnjuje navedenih pogojev, si pridržujemo pravico, da vračilo zavrnemo.

Zahteva za vračilo

Vračilo ali preklic naročila lahko zahtevate po e-pošti z navedbo razloga. Pridržujemo si pravico, da vašo zahtevo zavrnemo, če navedeni razlogi niso zajeti v naši politiki vračil.

Za obdelavo vaše zahteve za vračilo potrebujemo podatke o naročilu, ki jih najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. To vključuje številko naročila in podatke o osebi, ki je opravila nakup.

Imate pravico vrniti kupljeni izdelek oziroma izdelke in zahtevati zamenjavo naročila ali vračilo kupnine pod naslednjimi pogoji:

  1. V primeru dokazljive napake z naše strani – če smo poslali napačen izdelek ali če je bilo naročilo poškodovano oziroma okvarjeno.
  2. Če vaša odločitev za vračilo izdelka oziroma izdelkov ne ustreza zgoraj navedenim pogojem, si pridržujemo pravico, da zahtevo zavrnemo. Če je zahteva odobrena, imate 90 dni časa za vračilo naročila od dneva prejema.

Upoštevajte, da stroški pošiljanja in obdelave niso vključeni v vračilo in jih krije stranka.

V vsakem primeru morajo biti vrnjeni izdelki v enakem stanju, kot so bili ob prejemu, vključno z nepoškodovano originalno embalažo. Če izdelki niso vrnjeni v roku devetdesetih (90) dni, vračila ni mogoče obdelati.

Če ste v skladu s splošnimi pogoji upravičeni do drugega izdelka enake vrednosti ali vračila kupnine, bo vračilo izvedeno v roku 90 dni od datuma prejema vrnjenega izdelka.

V primeru zlorabe naše politike vračil zaradi večkratnih vračil ali suma goljufije si pridržujemo pravico zavrniti vračilo izdelka oziroma izdelkov, tudi če so zgoraj navedeni pogoji izpolnjeni, pri čemer ostajajo zakonske pravice potrošnikov nespremenjene.

Odvisno od kraja bivanja se lahko čas dostave zamenjanega izdelka razlikuje. Vračilo kupnine bo izvedeno v roku devetdesetih (90) dni po prejemu vrnjenega izdelka. Stroške vračila krije stranka. Stroški pošiljanja niso vračljivi.

Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži. V nasprotnem primeru si TLZ pridržuje pravico zavrniti vračilo in/ali zahtevati odškodnino. Ta določba velja za stranke, ki kupujejo neposredno pri TLZ.

Če se odločite za vračilo, nam preprosto pošljite e-pošto na: office@cvetitaherbal.com

100 % vračilo denarja
90-dnevna garancija zadovoljstva
90-dnevna garancija vračila denarja